Én forretning = bedre kvalitet

Har du nogensinde købt en flaske vin i en vinforretning? Det kan godt virke lidt overvældende, for der er hundredevis af vine at vælge imellem.

Men kan du li’ vin sætter du pris pÃ¥ udvalget. Ellers spørger du om hjælp – og bliver guidet til det rigtige valg.

Rødvin. Hvidvin. Rosévin. Dessertvin. Dyr vin. Billig vin. Alm. druer. Specielle druer. Vin fra dusinvis af lande. En myriade af mærker.

Forretningen har flere forskellige tilbud. Faste tilbud. Ugentlige tilbud. MÃ¥ske vinsmagning – for alle, kun for kvinder, kun for mænd, kun for singler osv.

Altsammen vin Рkun ̩n forretning

Forestil dig, at hver gang ejeren fik en ny vin skulle han åbne en ny forretning. Og i store træk starte forfra.

Med den sans for forretning skulle han nok be’ om at fÃ¥ skolepengene tilbage.

Én forretning kan håndtere bunkevis af forskellige flasker.

Og hvad har det så at gøre med dig, din forretning og dine medarbejdere? En hel del.

Selvom du er verdens bedste til fx at skrive, så behøver du ikke åbne en ny forretning for også at undervise andre i at skrive bedre.

Hvis du er blandt toppen til at udvikle komplekse branding strategier behøver du ikke åbne en ny forretning for også at tilbyde kommunikationsrådgivning.

Du sætter blot flere flasker op på hylden. Egentlig ret indlysende når du tænker over det.

Og tænk sÃ¥ pÃ¥ dine medarbejdere. Et varieret udbud af forskellige “smagsoplevelser”. SÃ¥ hvorfor presse dem ned i den samme flaske nÃ¥r du kan gi’ en bedre oplevelse til kunderne med flere muligheder og spidskompetencer?

Men hvad s̴ hvis du har brug for flere kompetencer i din forretning Рenten for dig selv eller blandt medarbejderne? Eller flere indtjeningsmuligheder?

Hvornår bliver det til en ny forretning?

En forretning – eller forretningsomrÃ¥de – er defineret udfra de mennesker den servicerer og hjælper

Dig, dit forretningsområde og dine medarbejdere eksisterer fordi du/I hjælper mennesker med at løse problemer.

Ikke bare hvem som helst eller hvilket som helst problem (ellers har du et problem). En tandlæge fixer huller i tænderne – ikke huller i vejen.

Hvis dit job er, at hjælpe den samme slags mennesker (målgrupper) med de samme typiske problemer, så kan du holde forretningen indenfor samme indhegning.

Uanset fra hvor mange vinkler du belyser og angriber problemet fra.

Designguides. Webudviklking. HTML-kurser. Netkommunikation. Grafisk design. Rådgivning. Designstrategi. Konceptudvikling. Intranet. Internet. Konsulenthjælp.

Det bliver til en hel del flasker. Men fordi alle flaskerne handler om at hjælpe virksomheder med “webproblemer”, sÃ¥ er de forbundet. De er én forretning.

Én forretning. To forretninger. Tre forretninger. Hvorfor er det vigtigt?

Jo, ser du, bortset fra uoverskueligheden ved at styre flere forretninger på én gang, så handler det om tre ting: Momentum, salg og service.

En kunde der køber en flaske Rioja den ene uge køber måske en kasse Beaujolais den næste.

Og ugen efter, på din anbefaling, beslutter de at prøve biodynamisk hvidvin, og finder ud af, at det også bare er sagen (og for en ikke-hvidvins-drikker som mig var bio-hvidvin rent faktisk en aha-oplevelse).

Dine kunder – som alle andre mennesker – er ikke simple døgnfluer, men til tider ret komplekse størrelser.

Det betyder de har mange behov, ønsker og udfordringer. Og det betyder også, at deres problemer sjældent kan løses ordentligt med én idé, metode eller strategi.

Har du fx prøvet at drikke den samme rødvin til hele tre-rettersmenuen? Det er sjældent den bedste løsning.

Du – og smagsløgene – sætter mÃ¥ske mere pris pÃ¥ hvidvin til rejecocktailen, kraftig rødvin til bøffen og mÃ¥ske dessertvin til, jep, desserten(?).

Og yes, indrømmet – jeg springer hvidvinen over. AltsÃ¥ med mindre den er biodynamisk :)

SÃ¥ hvordan udvider du forretningen uden at miste fokus – og kunder?

Her er et par tips til at få flere flasker på hylden og skærpe momentum:

Drop den “eneste ene” metode
Efter mere end 15 års arbejde med kommunikation, lederskab og personlig udvikling, hvor der er en overflod af løsningsmuligheder, står en ting helt klart:

Der findes ikke kun én løsning der er den bedste.

Flere vinkler og flere muligheder der støtter op om hinanden overfor samme type problemer styrker kundernes tillid til dig (og dine medarbejdere).

NÃ¥r du udvikler, rafinerer og justerer dine løsningsmuligheder kan folk se, at du ogsÃ¥ vokser og lærer. Og at du er mere interesseret i at hjælpe dem frem for bare at rÃ¥be højt om din “eneste ene” løsningsmulighed.

Variation krydrer smagsoplevelsen
Selv de mest hærdede McDonalds fans har brug for lidt burgervariation indimellem.

Når du tilbyder andre løsninger og muligheder der ærligt sigter på at hjælpe, og som har samme grundlæggende fokus, så kan kunderne fortsætte ad samme sti uden at forlade din forretning.

De drikker mere af din vin fordi du raffinerer smagen eller de drister sig til at prøve samme type vin med andre druer.

SÃ¥ de fÃ¥r ikke blot mere hjælp og en bedre oplevelse fra dig. Du fÃ¥r ogsÃ¥ selv glæden ved at kunne servicere bedre og – ikke mindst – beholde kunden.

Kvalitet fører til kvantitet
Fordi du har flere forskellige løsningsmuligheder der alle sigter på at løse samme type problemer skal folk kun gå ind ad én dør. Det er lettere at overskue og skaber bedre resultater.

SÃ¥ de kommer igen. De blir’ hængende. Taler med deres venner og netværk om det.

Selv dine bedste og mest trofaste kunder Рder elsker din stil og approach Рkan m̴ske synes dine services/produkter er lidt, hmm, underlige en gang imellem.

Men med flere flasker pÃ¥ hylden er der en smag til flere lejligheder – og det betyder, at dine kunder lettere kan matche en vin fra dig til deres venners og netværks smagsløg.

En ret vigtig detalje, da mund-til-mund er king (den mest effektive relations-markedsføring).

Action

Alright – get going. Tag en god, rar og dyb indÃ¥nding og spørg:

• Hvilke flasker vil gøre mit udvalg mere nuanceret og komplet ift. mine kunders udfordringer?
• Hvad har jeg brug for at fÃ¥ og gøre før de flasker kommer op pÃ¥ hylden?
• Hvordan arrangerer jeg en vinsmagning der fører til nye forretningsmuligheder?

Husk: Basér alle dine vine på det du er bedst til og holder mest af. Hvorfor lave dessertvin hvis rødvin er din passion?

Dine kunder vil takke dig – og din forretning vil ha’ flere muligheder for at opnÃ¥ større momentum. Og bedre salg.

Tip
Brug samme strategi når du tænker på dit eget potentiale samt medarbejderudvikling:

• Hvad er du bedst til og hvordan kan du udvikle og bruge dine (medfødte) styrker endnu mere (nuanceret)?
• Hvilken sten i skoen skal væk, sÃ¥ du leverer et bedre resultat?

samt

• Hvem af dine medarbejdere er bedst til hvad?
• Hvordan kan du fordele opgaverne, sÃ¥ det der skal laves spiller maksimalt op til deres naturlige styrker?
• Hvordan kan de blive bedre til det de allerede er dygtige til?

Tænk: Ét fokus – flere vinkler. Det gir’ løsninger der gÃ¥r i dybden. Og en hel del mindre ukrudt.

Hvad er din egen erfaring? Gi’ os nogle ideer til bedre vinoplevelser.

Ved at skrive en kommentar accepterer du at overholde KB's kommentar politik

Kom med dit input